Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Welkom bij het retourbeleid van Vanda Liamo (onderdeel van LRS ECOM BV)! Wij begrijpen dat het passen van kleding essentieel is bij het online kopen van damesmode. Daarom bieden wij een flexibel retourbeleid, met aandacht voor hygiëne en kwaliteit.
Samenvatting
- Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.
- Stuur een retouraanvraag naar info@vandalimo.com. Of neem contact op via contactpagina.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een defect artikel.
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongewassen, ongedragen en in originele staat zijn.
- Alle originele labels en etiketten moeten nog bevestigd zijn.
- Producten dienen verpakt te zijn in de originele verpakking (indien mogelijk).
- Badmode (bikini’s en badpakken) moet ongewassen, ongebruikt zijn en de hygiënesticker intact houden. Retouren zonder hygiënesticker kunnen worden geweigerd.
- Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
Retourprocedure
Onze retourprocedure is eenvoudig en bestaat uit vier stappen:
-
Meld je retour aan:
1.1 Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
1.2 Neem voor een correcte verwerking van je retour contact op met onze klantenservice via [Contact opnemen] of mail naar info@vandaliamo.com Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
1.3 Om retourzendingen goed te kunnen registreren, vragen wij je om je retour vooraf aan te melden. Retourzendingen zonder aanmelding kunnen vertraging oplopen in de verwerking en mogelijk niet correct worden verwerkt.
1.4 Let op: retourzendingen zijn voor eigen rekening. Ons retouradres bevindt zich bij ons internationale magazijn (Azië) en staat vermeld op het retourformulier.
-
Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke herroepingsformulier:
Download het retourformulier (PDF) - Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
- Verzend het product: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De standaardkosten bedragen circa €16,95 per pakket. We kunnen een voordeliger alternatief aanbieden via e-mail.
- Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij je terugbetaling binnen 7 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending streven wij ernaar de terugbetaling binnen 7 werkdagen te verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Heb je vragen hier over? Neem contact op via onze contactpagina.
Let op: verwerkingstijd bij je bank kan enkele werkdagen extra duren.
Niet-retourneerbare artikelen
- Artikelen zonder hygiënesticker (badmode)
- Producten die gedragen of gewassen zijn
- Producten met vlekken, geurtjes, beschadigingen of gebruikssporen
Verantwoordelijkheid & schade
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens retourzending. Zorg ervoor dat je het artikel goed verpakt en bij voorkeur met een traceerbare verzendmethode retour stuurt.
Let op: Ons retouradres is buiten de EU (Azië). Houd er rekening mee dat retourzendingen naar een magazijn buiten de EU kunnen leiden tot langere levertijden en hogere verzendkosten.
Retour zending door de klant : De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening (ongeveer € 16,95 per pakket).
Adreswijzigingen
Wil je je verzendadres wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op via info@vandalimo.com. Wij kunnen dit alleen garanderen als het pakket nog niet verwerkt is.
Niet-bezorgbare pakketten
Als een pakket niet geleverd kan worden door een foutief adres of weigering van ontvangst, behouden wij ons het recht voor om retour- en her verzendkosten door te berekenen.
Klantenservice
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met info@vandalimo.com.
(Vanda Liamo is onderdeel van LRS ECOM B.V.)
Naam: Vanda Liamo
Bedrijfsnaam: LRS ECOM B.V.
KvK-nummer: 96816031
BTW-nummer: NL867774125B01
Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Nederland
E-mailadres: info@vandalimo.com
Telefoon: +31 6 2008 1625
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 (CET)
Weekend: Gesloten
Voor meer informatie kun je ook terecht op onze FAQ-pagina of contactpagina.
Volg je bestelling via onze bestelling volgen pagina.