Polityka płatności

Witamy w Vanda Liamo. Ta Polityka Płatności określa warunki związane z płatnościami za wszystkie towary zakupione na naszej stronie internetowej. Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego, przejrzystego i płynnego doświadczenia podczas realizacji zamówienia. Składając zamówienie u nas, zgadzasz się na warunki określone w tej polityce.

Vanda Liamo jest prowadzona przez LRS ECOM B.V., firmę zarejestrowaną w Holandii.

1. Akceptowane metody płatności

Aby zapewnić wygodne zakupy, akceptujemy szeroki zakres metod płatności. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne i szyfrowane bramki. Akceptujemy następujące:

  • Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Discover.
  • Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay i Shop Pay dla przyspieszonej realizacji zamówienia.
  • Platformy płatności online: PayPal dla bezpiecznych i łatwych płatności.
  • Plany ratalne: Elastyczne opcje płatności, takie jak Klarna, mogą być dostępne podczas realizacji zamówienia za pośrednictwem Shop Pay Installments, w zależności od kwalifikacji i zatwierdzenia.

2. Waluta i ceny

Wszystkie ceny produktów wymienionych na naszej stronie internetowej są w dolarach amerykańskich (USD). Wszystkie transakcje będą przetwarzane w USD. Ceny wyświetlane na stronach produktów i podczas realizacji zamówienia są cenami ostatecznymi i zawierają wszelkie obowiązujące podatki od sprzedaży.

Opłaty celne i podatki: Proszę pamiętać, że nasze produkty są wysyłane z naszych międzynarodowych partnerów magazynowych. W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych, zakupy o wysokiej wartości mogą podlegać opłatom celnym, taryfom celnym lub innym opłatom nałożonym przez lokalne władze celne. Opłaty te nie są wliczone w cenę przedmiotu ani koszt wysyłki i są wyłączną odpowiedzialnością klienta. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym biurem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat potencjalnych opłat przed złożeniem zamówienia.

3. Bezpieczne transakcje

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twoich informacji płatniczych. Nasz sklep działa na platformie Shopify, a wszystkie płatności są przetwarzane przez Shopify Payments, który jest certyfikowanym dostawcą usług zgodnym z poziomem 1 PCI DSS.

  • Szyfrowanie: Nasza strona internetowa korzysta z technologii Secure Sockets Layer (SSL) do szyfrowania wszystkich danych osobowych i płatności przesyłanych podczas procesu realizacji zamówienia, zapewniając, że Twoje dane są prywatne i bezpieczne.
  • Przechowywanie Danych: Vanda Liamo nie zbiera, nie przechowuje ani nie ma dostępu do pełnych danych Twojej karty kredytowej. Informacje te są bezpiecznie przetwarzane przez naszego dostawcę płatności (Shopify Payments).

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

4. Potwierdzenie Płatności

Po pomyślnym zakończeniu płatności zostaniesz przekierowany na stronę potwierdzenia zamówienia. Jednocześnie automatyczny e-mail z potwierdzeniem zamówienia zostanie wysłany na adres e-mail, który podałeś podczas realizacji zamówienia. E-mail ten będzie zawierał numer zamówienia, podsumowanie zakupu oraz szczegóły płatności. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam lub niechciane wiadomości przed skontaktowaniem się z nami.

5. Nieudane lub Odrzucone Płatności

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane. Płatność może nie powieść się z kilku powodów, w tym:

  • Nieprawidłowy numer karty kredytowej, data ważności lub kod CVC.
  • Niewystarczające środki na koncie.
  • Podany adres rozliczeniowy nie zgadza się z adresem zarejestrowanym u wydawcy karty.
  • Twój bank odrzucił transakcję z powodów bezpieczeństwa.

Jeśli napotkasz nieudana płatność, sprawdź ponownie wprowadzone informacje i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, zalecamy skontaktowanie się z bankiem lub wydawcą karty w celu uzyskania dalszej pomocy.

6. Zapobieganie oszustwom

Aby chronić naszych klientów i naszą firmę przed działalnością oszukańczą, stosujemy wielowarstwowe podejście do bezpieczeństwa. Wszystkie zamówienia podlegają rygorystycznemu procesowi weryfikacji oszustw. Wykorzystujemy zaawansowane narzędzia analizy oszustw Shopify i możemy korzystać z usług zewnętrznych, takich jak Disputely lub Chargeflow, aby zidentyfikować i oznaczyć potencjalnie wysokiego ryzyka transakcje.

Jeśli nasz system oznaczy zamówienie jako podejrzane, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia następujących działań:

  • Poproś o dodatkową weryfikację od klienta. Może to obejmować potwierdzenie danych osobowych lub dostarczenie częściowego obrazu karty płatniczej oraz zdjęcia dowodu tożsamości (z zasłoniętymi danymi wrażliwymi).
  • Anuluj zamówienie i zwróć pełny zwrot na pierwotną metodę płatności.

Ten proces ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa każdej transakcji i ochronę posiadaczy kart przed nieautoryzowanym użyciem.

7. Autoryzowane spory płatnicze / Chargebacki

Zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu z nami pod adresem info@vandaliamo.com w celu rozwiązania wszelkich problemów z ich zamówieniem. Jesteśmy zobowiązani do znalezienia sprawiedliwego i szybkiego rozwiązania.

Chargeback występuje, gdy klient kwestionuje opłatę bezpośrednio w swoim banku lub u wydawcy karty. Jeśli chargeback zostanie zainicjowany, stosujemy formalny proces:

  • Otrzymujemy powiadomienie o sporze od instytucji finansowej.
  • Nasz zespół przeprowadza wewnętrzny przegląd w ciągu 5-7 dni roboczych, zbierając wszystkie istotne dowody, w tym szczegóły zamówienia, dowód wysyłki, informacje o śledzeniu oraz wszelką komunikację z klientem.
  • Ten dowód jest przekazywany do wydawcy karty, który podejmuje ostateczną decyzję.

Proszę pamiętać, że nasza Polityka zwrotów reguluje wszystkie zwroty i zwroty pieniędzy. Inicjowanie chargebacku dla wadliwego przedmiotu, który chcesz zwrócić, nie jest odpowiednią procedurą i może opóźnić rozwiązanie.

8. Subskrypcje lub płatności cykliczne

Vanda Liamo obecnie nie oferuje żadnych produktów ani usług opartych na subskrypcji. Wszystkie zakupy dokonane na naszej stronie internetowej są jednorazowymi transakcjami. Zostaniesz obciążony tylko za przedmioty, które kupujesz w momencie realizacji zamówienia.

9. Preautoryzacja / Oczekujące opłaty

Kiedy składasz zamówienie, twój bank lub wydawca karty może nałożyć tymczasowe zablokowanie środków, znane jako preautoryzacja. To nie jest ostateczna opłata, lecz weryfikacja, aby upewnić się, że dostępne są wystarczające środki na zakup. Opłata zostanie ostatecznie zrealizowana (lub "rozliczona") dopiero po przetworzeniu twojego zamówienia do wysyłki. Możesz zobaczyć to jako opłatę "oczekującą" na swoim wyciągu bankowym. Jeśli twoje zamówienie zostanie anulowane z jakiegokolwiek powodu, to zablokowanie preautoryzacyjne zostanie unieważnione. Czas, w jakim środki ponownie staną się dostępne na twoim koncie, zależy od polityki twojego banku, zazwyczaj wynosząc od 3 do 10 dni roboczych.

10. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki Płatności lub konkretnej transakcji, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc.

Informacje o firmie:
LRS ECOM B.V. (działająca jako Vanda Liamo)
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle
Holandia
KvK (Izba Handlowa): 96816031
Numer VAT: NL867774125B01