Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

Witamy w Vanda Liamo! Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci jasnego, przejrzystego i bezproblemowego doświadczenia zakupowego. Ta polityka opisuje wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak przetwarzamy i wysyłamy Twoje zamówienia. Naszym celem jest zapewnienie, że Twoje nowe produkty dotrą bezpiecznie i zgodnie z oczekiwaniami. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółami, a jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.

1. Wprowadzenie

W Vanda Liamo dążymy do dostarczania wyjątkowych produktów z prostą i niezawodną wysyłką. Ta polityka szczegółowo opisuje nasze koszty wysyłki, terminy dostaw, miejsca realizacji oraz procedury dotyczące wszelkich problemów związanych z dostawą. Składając zamówienie u nas, zgadzasz się na warunki opisane w tej polityce wysyłki.

2. Koszty Wysyłki

Wierzymy w proste, przejrzyste ceny. Dlatego z przyjemnością oferujemy DARMOWĄ standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia dostarczane na adresy w Stanach Zjednoczonych. Cena, którą widzisz za nasze produkty, to cena, którą płacisz przy kasie. Nie ma ukrytych opłat za wysyłkę ani dodatkowych kosztów dodawanych do Twojego koszyka za standardową dostawę.

3. Skąd Wysyłamy

Aby zapewnić Ci różnorodny wybór wysokiej jakości produktów w konkurencyjnych cenach, nawiązaliśmy globalną sieć wyspecjalizowanych partnerów realizacji zamówień. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszych azjatyckich partnerów magazynowych (głównie w Chinach).

Ten międzynarodowy model realizacji pozwala nam ściśle współpracować z naszymi producentami, utrzymywać solidny i zróżnicowany asortyment oraz efektywnie zarządzać naszymi operacjami. Wysyłając bezpośrednio z źródła, możemy obniżyć koszty ogólne i przekazać te znaczące oszczędności bezpośrednio Tobie, naszemu cenionemu klientowi.

4. Czasy Dostawy

Pracujemy ciężko, aby jak najszybciej dostarczyć Twoje zamówienie. Nasz całkowity czas dostawy to połączenie czasu przetwarzania i czasu wysyłki.

• Czas Przetwarzania Zamówienia: 1-3 dni robocze. To czas, który potrzebujemy na weryfikację szczegółów zamówienia, przeprowadzenie kontroli jakości przedmiotów oraz staranne spakowanie paczki do wysyłki.
• Czas Wysyłki: 9-14 dni roboczych. To czas tranzytu od momentu, gdy Twoja paczka opuszcza magazyn naszego partnera, aż do momentu, gdy dotrze na Twój adres.

W związku z tym szacowany całkowity czas dostawy wynosi 10-17 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Proszę pamiętać, że "dni robocze" to od poniedziałku do piątku i nie obejmują dni ustawowo wolnych od pracy zarówno w kraju pochodzenia, jak i w Stanach Zjednoczonych.

Informacja: Chociaż staramy się dotrzymać tych szacunków, czasy dostawy nie są gwarantowane. Opóźnienia mogą czasami występować z powodów niezależnych od nas, takich jak procesy odprawy celnej, ekstremalne warunki pogodowe lub problemy związane z przewoźnikiem. Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie.

5. Cła, Opłaty Importowe i Podatki

Jesteśmy zobowiązani do pełnej przejrzystości w kwestii potencjalnych opłat za międzynarodową wysyłkę. Ponieważ nasze produkty wysyłane są z naszych międzynarodowych magazynów, podlegają regulacjom importowym po wejściu na teren Stanów Zjednoczonych.

Dobrą wiadomością dla naszych klientów w USA jest to, że większość zamówień jest zwolniona z tych opłat. Dzięki zwolnieniu de minimis w USA, większość zamówień o łącznej wartości poniżej 800 USD wchodzi na teren Stanów Zjednoczonych bez żadnych opłat celnych ani podatków.

Jednak w rzadkich przypadkach (na przykład w przypadku zamówień o wysokiej wartości przekraczających próg 800 USD lub dla określonych kategorii produktów regulowanych przez amerykańskie służby celne), mogą być naliczane opłaty celne, opłaty lub podatek od sprzedaży przez amerykańskie Biuro Ochrony Granic (CBP) w momencie dostawy. Te opłaty, jeśli wystąpią, są ustalane przez CBP i są wyłączną odpowiedzialnością klienta. Vanda Liamo nie pobiera tych opłat, a nie są one WLICZONE w cenę produktu ani w koszty wysyłki na naszej stronie internetowej. Odmowa zapłaty tych opłat może skutkować zwrotem paczki lub jej zniszczeniem przez służby celne, a w takich przypadkach nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy.

6. Śledzenie Zamówienia

Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający Twój unikalny numer śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby monitorować postęp swojej przesyłki.

Możesz łatwo śledzić swoją paczkę na naszej stronie internetowej, odwiedzając naszą stronę śledzenia: Śledź swoje zamówienie tutaj.

Proszę poczekać 24-48 godzin po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem, aby informacje o śledzeniu stały się aktywne w systemie przewoźnika.

7. Problemy z Dostawą

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta pod adresem support@vandaliamo.com w ciągu 14 dni od oznaczonej daty dostawy lub końca szacowanego okna dostawy.

• Zgubiona lub Opóźniona Paczka: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie 10-17 dni roboczych, a informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez kilka dni, prosimy o kontakt, abyśmy mogli zbadać sprawę z przewoźnikiem.
• Uszkodzone Przedmioty: W niefortunnym przypadku, gdy Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami, przesyłając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia zarówno uszkodzonego produktu, jak i opakowania, w którym dotarło. Pomoże nam to szybko rozwiązać problem.

8. Dokładność Adresu

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i dokładnego adresu wysyłki w momencie zakupu. Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów adresu przed sfinalizowaniem zakupu. Vanda Liamo (LRS ECOM B.V.) nie ponosi odpowiedzialności za paczki, które zostały zgubione, opóźnione lub zwrócone do nadawcy z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta.

9. Nieudana Dostawa / Paczka Zwrócona do Nadawcy

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona przez przewoźnika z powodów takich jak nieprawidłowy adres, niedostępność odbiorcy lub brak płatności opłat celnych, może zostać zwrócona do naszego międzynarodowego magazynu. Jeśli to nastąpi, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki. Proszę pamiętać, że możesz być odpowiedzialny za wszelkie koszty ponownej wysyłki. Jeśli zostanie złożony wniosek o zwrot, może on być przetworzony z potrąceniem wszelkich kosztów wysyłki i obsługi, które nie podlegają zwrotowi.

10. Opcjonalna Ochrona Wysyłki

Dla dodatkowego spokoju ducha możemy oferować opcjonalną ochronę wysyłki przy kasie. Ta usługa zapewnia ochronę Twojego zamówienia w przypadku, gdy zostanie zgubione, skradzione lub uszkodzone w trakcie transportu. Jeśli zakupisz ochronę wysyłki i doświadczysz jednego z tych problemów, możesz złożyć wniosek o wymianę lub zwrot. Proszę pamiętać, że ochrona wysyłki nie obejmuje opóźnień w dostawie ani paczek zwróconych do nadawcy z powodu nieprawidłowego adresu lub nieopłaconych opłat celnych.

11. Informacje Kontaktowe

Masz więcej pytań dotyczących naszej polityki wysyłki? Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc! Prosimy o kontakt z nami.

LRS ECOM B.V. (działająca jako Vanda Liamo)
Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holandia
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625
KvK (Izba Handlowa): 96816031
Numer VAT: NL867774125B01