Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Witamy w polityce zwrotów Vanda Liamo (część LRS ECOM B.V.). Rozumiemy, że dopasowanie jest kluczowe przy zakupach odzieży damskiej online. Dlatego oferujemy elastyczną politykę zwrotów z uwagą na higienę i jakość.

Ta polityka dotyczy zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych.

Podsumowanie

  • Masz 30 dni od daty dostawy na złożenie prośby o zwrot.
  • Wyślij prośbę o zwrot na adres info@vandaliamo.com lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
  • Koszt zwrotu pokrywa klient, z wyjątkiem przypadku wadliwego towaru.
  • Zwracane środki są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu i inspekcji.

Warunki zwrotu

  • Produkty muszą być nieprane, nieużywane i w oryginalnym stanie.
  • Wszystkie oryginalne etykiety i metki muszą być nadal przymocowane.
  • Produkty muszą być zapakowane w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe).
  • Strój kąpielowy (bikini i jednoczęściowe) musi być nieprany, nieużywany i znak higieniczny musi pozostać nienaruszony. Zwroty bez znaku higienicznego mogą być odrzucone.
  • Zwroty, które nie spełniają tych warunków, mogą być odrzucone lub częściowo zwrócone.

Procedura zwrotu

Nasza procedura zwrotu jest prosta i składa się z czterech kroków:

  1. Zarejestruj swój zwrot: 

    1.1 Masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania bez podawania przyczyny.

    1.2 Aby prawidłowo przetworzyć Twój zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem [Skontaktuj się z nami] lub wyślij e-mail na adres info@vandaliamo.com. Podaj swój numer zamówienia oraz przedmioty, które chcesz zwrócić.

    1.3 Aby zapewnić prawidłowe zarejestrowanie zwrotów, prosimy o wcześniejsze powiadomienie. Zwroty wysłane bez wcześniejszego powiadomienia mogą być opóźnione w przetwarzaniu i mogą nie być przetworzone prawidłowo.

    1.4 Uwaga: koszt zwrotu pokrywasz samodzielnie. Nasz adres zwrotny znajduje się w międzynarodowym magazynie (Azja) i jest podany w formularzu zwrotu.

  2. Możesz również skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy:
    Pobierz formularz zwrotu (PDF)

  3. Pakowanie produktu: Upewnij się, że przedmiot jest dobrze zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Użyj oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe.
  4. Wysyłka produktu: Koszt zwrotu pokrywasz samodzielnie. Standardowa stawka wynosi około 18 USD za paczkę. Możemy zaoferować bardziej przystępną alternatywę za pośrednictwem e-maila.
  5. Zwrot: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przetwarzamy Twój zwrot w ciągu 7 dni. Kwota jest zwracana za pomocą oryginalnej metody płatności.

Zwroty

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu przesyłki zwrotnej, staramy się przetworzyć zwrot w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot jest realizowany za pomocą oryginalnej metody płatności. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Pytania? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Uwaga: czas przetwarzania w Twoim banku może zająć kilka dodatkowych dni roboczych.

Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi

  • Przedmioty bez naklejki higienicznej (kostiumy kąpielowe)
  • Produkty, które były noszone lub prane
  • Produkty z plamami, zapachami, uszkodzeniami lub oznakami użycia

Odpowiedzialność & uszkodzenia

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie podczas wysyłki zwrotnej. Upewnij się, że odpowiednio zapakowałeś przedmiot i, jeśli to możliwe, zwróć go za pomocą śledzonej metody wysyłki.

Uwaga: Nasz adres zwrotny znajduje się poza UE (Azja). Proszę pamiętać, że zwroty do magazynu poza UE mogą skutkować dłuższymi czasami transportu i wyższymi kosztami wysyłki.

Zwroty inicjowane przez klienta: Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz ty (około 18 USD za paczkę).

Zmiany adresu

Chcesz zmienić adres dostawy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod info@vandaliamo.com. Możemy zagwarantować zmiany tylko, jeśli paczka nie została jeszcze przetworzona.

Paczki, które nie mogą być dostarczone

Jeśli paczka nie może być dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu lub odmowy przyjęcia, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłat za zwrot i ponowne wysyłanie.

Obsługa klienta

Masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów? Skontaktuj się z nami info@vandaliamo.com.

(Vanda Liamo jest częścią LRS ECOM B.V.)
Nazwa: Vanda Liamo
Nazwa firmy: LRS ECOM B.V.
Izba Handlowa (KvK): 96816031
Numer VAT: NL867774125B01
Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Holandia
Email: info@vandaliamo.com
Telefon: +31 6 2008 1625

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek - Piątek: 09:00 – 18:00 (CET)
Weekend: Zamknięte

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę FAQ lub stronę kontaktową.

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.

Śledź swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia zamówienia.